Inducción
En el medio laboral, es muy común encontrarnos con
el ingreso de personas que llegan a nuestras organizaciones y, por diversas
causas, no reciben una adecuada capacitación básica que favorezca
su integración rápida y efectiva a las empresas.
Según varios autores, se sabe que la efectividad de las acciones de
un equipo de trabajo (independiente del área específica de trabajo), dependerá
de la forma como cada miembro de su grupo realice el trabajo y lo integre con
el resto del proceso productivo.
Esta condición está íntimamente relacionada con la
forma como se lleven a cabo los programas de inducción y entrenamiento en cada
una de sus secciones y, la correspondiente conexión entre ellas.
Elementos tan básicos como la presentación general
de la organización y de sus políticas, aspectos de seguridad, situaciones
relativas al contrato laboral, capacitaciones y programas de desarrollo
específicos para su oficio, y factores de riesgo entre otros, pueden
presentarse como grandes obstáculos para lograr un buen acople y facilitar el
rápido desarrollo de las actividades para las que fue contratada una persona;
aún cuando es en estos momentos, al inicio de cualquier labor, que más se
necesita del apoyo, seguridad y aceptación para lograr la adaptación e
integración del personal, en pro de favorecer el inicio y desarrollo del
sentido de pertenencia por la empresa.
Descripción general de un proceso de inducción y
planteamientos iniciales
El propósito fundamental de
un programa de inducción según autores, es lograr que el empleado nuevo
identifique la organización como un sistema dinámico de interacciones internas
y externas en permanente evolución, en las que un buen desempeño de parte suya,
incidirá directamente sobre el logro de los objetivos corporativos.
Para que un programa de
inducción y entrenamiento sea efectivo, debe permitir encausar el potencial de
la nueva persona en la misma dirección de los objetivos de la empresa, por lo
tanto, se considera que todo proceso de inducción deberá contener básicamente
tres etapas que van en concordancia con la adecuada promulgación y conocimiento
de éstos:
- Inducción general: información general,
proceso productivo y las políticas generales de la organización.
- Inducción específica: orientación al
trabajador sobre aspectos específicos y relevantes del oficio a
desempeñar.
- Evaluación: evaluación del proceso de inducción
y toma de acciones correspondientes.
Es fundamental que se le dé
a este proceso un enfoque integral e interdisciplinario y que se desarrolle en
un ambiente de excelente comunicación y participación, para que se puedan
alcanzar los objetivos planteados.
Inducción general
En esta etapa, se
debe brindar toda la información general de la empresa que se considere
relevante para el conocimiento y desarrollo del cargo (dependiendo de éste, se
profundizará en algunos aspectos específicos), considerando la organización
como un sistema. Sin embargo, es importante considerar que todo el personal de
una empresa son vendedores o promotores (directos o indirectos) de la misma, lo
cual hace que sea fundamental una orientación de todos hacia una misma imagen corporativa.
En esta etapa, se deberá
presentar entre otros la siguiente información:
- Estructura (organigrama) general de la
compañía, historia, misión, visión, valores corporativos, objetivos de la
empresa, principales accionistas y dimensión o tamaño de la empresa
(ventas en pesos o toneladas al año).
- Presentación del video institucional y
charla motivacional.
- Productos, artículos y servicios que
produce la empresa, sectores que atiende y su contribución a la sociedad.
- Certificaciones actuales, proyectos en los
que está trabajando la empresa y planes de desarrollo.
- Aspectos relativos al contrato laboral
(tipo de contrato, horarios de trabajo, tiempos de alimentación y
marcaciones, prestaciones y beneficios, días de pago, de descanso y
vacaciones entre otros).
- Programas de desarrollo y promoción general
del personal dentro de la organización.
- Generalidades sobre seguridad social,
reglamento interno de trabajo.
- Los sistemas de retribución, reglamentos,
régimen disciplinario y otros aspectos de interés institucional, que sean
pertinentes para el caso.
- Varios (Vigilancia y seguridad interna,
dotación general, ubicación de baños, comedor y vistieres, salidas de
emergencia y otros).
- Políticas y compromiso de la gerencia o de
la dirección de la empresa con la salud y la seguridad, y capacitación
general en salud ocupacional y seguridad industrial.
Sobre éste último punto, es
importante resaltar que la salud ocupacional es responsabilidad de la empresa y
está a cargo del personal dirigente; por lo que es responsabilidad de los
funcionarios con nivel de dirección y coordinación, ofrecer adecuadas
condiciones de trabajo, controlar la adopción de medidas preventivas en el
desarrollo de las actividades laborales y velar por la cobertura total del
personal a su cargo.
De igual forma, la compañía
debe atribuirle tanta importancia a la seguridad como a la producción, a la
calidad y al control de los costos, ya que se trata de convencer al trabajador
de que él es responsable de la seguridad de su trabajo.
Inducción específica
En esta etapa, se debe
brindar toda la información específica del oficio a desarrollar dentro de la
compañía, profundizando en todo aspecto relevante del cargo. Es suprema mente importante recordar, que toda persona necesita recibir una instrucción clara,
en lo posible sencilla, completa e inteligente sobre lo que se espera que haga,
como lo puede hacer (o como se hace) y la forma en cómo va a ser evaluada
individual y colectiva mente.
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